Entrega e prazos

  • Os valores do frete calculados na loja virtual seguem as tabela dos Correios, que leva em conta o local de entega e o peso da encomenda.
  • Os produtos adquiridos na loja virtual da Ateliê Editorial serão enviados via Sedex (prazo de 2 a 3 dias) ou PAC-Encomenda (prazo de 7 a 15 dias). A postagem será feita apenas depois da confirmação do pagamento da compra.
  • No sistema de entrega por PAC-Encomenda, o cliente poderá receber um aviso por carta para retirar sua compra na agência mais próxima do endereço indicado para entrega.
  • Para maiores informações, visite o site dos Correios clicando nas opção Sedex ou PAC do menu de serviços .
  • Dúvidas ou problemas em sua compra: entre em contato por e-mail ou telefone: (11) 4702-5915. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h30.
  • Para maiores esclarecimentos confira também o Código de Defesa do Consumidor.
Atraso na Entrega

Devido a problemas recentes no frete dos Correios, poderão ser acrescidos até 2 (dois) dias úteis aos prazos de entrega previstos pelo site.

SEDEX e PAC em SP

Atendendo às normas dos Correios, o Sedex teve seu valor reduzido para o estado de São Paulo.
Por isso, o serviço de PAC não estará mais disponível em SP.

 

Troca e Devolução de Produtos

 

Irregularidade no recebimento

Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 48 horas após o recebimento. Para solicitar a troca, entre em contato através do nosso formulário de contato.

Arrependimento ou insatisfação

Se desejar trocar ou devolver qualquer produto adquirido nesta Loja, envie uma mensagem através do nosso formulário de contato informando o motivo e aguarde contato da equipe para informar os procedimentos.