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Este é o seu canal de comunicação com a Ateliê Editorial. Para sua comodidade, preparamos uma lista com as dúvidas mais frequentes que recebemos. Por favor, veja se sua pergunta não se encontra dentre os tópicos abaixo antes de nos enviar questões ou comentários. Caso não encontre a resposta à sua pergunta, preencha o formulário mais abaixo e selecione o assunto apropriado.

Perguntas mais frequentes

Tenho um livro da Ateliê Editorial com problemas de acabamento e/ou impressão. Como posso trocá-lo?

Se você tem um exemplar com problemas de impressão (falta de páginas, páginas repetidas ou em branco, por exemplo), pode trocá-lo por um novo na livraria onde o comprou ou em qualquer outra. É praxe as livrarias prestarem esse serviço ao leitor, pois a editora efetuará posteriormente a troca do exemplar defeituoso com a livraria que o recebeu. Se tiver dificuldades, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@atelie.com.br ou s telefones (11) 4612-9666 ou 4702-5915. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h10.

Fiz uma compra na loja virtual da Ateliê Editorial e gostaria de saber se ela já foi enviada.

Os livros comprados em nossa loja virtual são enviados assim que recebemos a confirmação de pagamento, que pode demorar de 1 a 2 dias, dependendo da forma de pagamento escolhida. Caso tenha interesse em rastrear sua compra pelo site dos Correios, por favor, utilize o código que será enviado pra você por e-mail. Você poderá também entrar em contato pelo Twitter (@atelieeditorial) ou nos telefones (11) 4612-9666 ou 4702-5915. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h10.

Como pedir autorização para reproduzir um trecho ou imagem (capa/foto/ilustração) de um livro da Ateliê Editorial?

A autorização para reproduzir um texto ou imagem (capa/foto/ilustração) depende do contrato de direitos de publicação de cada livro. Entre em contato por meio de nosso formulário, especificando o material a ser reproduzido (título/autor/número da página) e o uso que se fará dele (didático, acadêmico, adaptação teatral etc.).

Gostaria de comercializar os livros da Ateliê Editorial. Como fazer?

Envie um e-mail para o nosso departamento de vendas (vendas@atelie.com.br) ou entre em contato pelos telefones (11) 4612-9666 ou 4702-5915. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h10.

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